Bienvenido a O.N.C.E., un intermediario que facilita la mediación de reservaciones de hotel para eventos y estadías corporativas con bloqueos de habitación con tarifas grupales preferenciales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

2.1. El huésped deberá completar el formulario de reservación proporcionado por O.N.C.E., ingresando información precisa sobre su estancia, incluyendo nombre, tipo de habitación (sencilla o doble), fechas de llegada y salida, y cualquier habitación adicional requerida con los detalles correspondientes.

2.2. Una vez recibido el formulario, O.N.C.E. reenviará la solicitud al hotel dentro del bloqueo previamente acordado con dicho establecimiento.

2.3. El hotel procesará la reserva y enviará a O.N.C.E. un correo de pre-confirmación junto con una liga de pago.

2.4. O.N.C.E. reenviará la pre-confirmación y la liga de pago al huésped para que este realice el pago directamente al hotel, preferentemente enviando copia del comprobante a O.N.C.E.

3.1. O.N.C.E. actúa exclusivamente como intermediario en la gestión de reservaciones y no se hace responsable por la disponibilidad final de las habitaciones, modificaciones de tarifas, errores del hotel ni cualquier otro inconveniente relacionado con el servicio de hospedaje.

3.2. O.N.C.E. no gestiona ni procesa pagos. La transacción económica es realizada directamente entre el huésped y el hotel.

3.3. O.N.C.E. hará su mejor esfuerzo para facilitar la comunicación entre las partes, pero no puede garantizar la disponibilidad o condiciones específicas de la reservación.

4.1. El huésped es responsable de proporcionar información veraz y completa en el formulario de reservación.

4.2. El pago de la reservación debe realizarse a través del enlace proporcionado por el hotel dentro del plazo indicado en la pre-confirmación.

4.3. En caso de cancelación o modificación de la reservación, el huésped deberá gestionar directamente con el hotel según sus políticas de cancelación y cambios.

5.1. El hotel es responsable de proporcionar la habitación conforme a la reservación confirmada y según las políticas establecidas.

5.2. Cualquier problema relacionado con la estadía del huésped, como cambios de habitación, cancelaciones o reclamaciones, deberá ser resuelto directamente con el hotel.

6.1. O.N.C.E. no será responsable por cancelaciones, errores de disponibilidad, sobreventa de habitaciones, fallas en los sistemas del hotel o cualquier otro inconveniente fuera de su control.

6.2. O.N.C.E. tampoco es responsable por reembolsos, penalizaciones o costos adicionales derivados de la cancelación o modificación de una reservación.

Al enviar el formulario de reservación, el huésped acepta los presentes términos y condiciones y se compromete a cumplir con los procedimientos aquí descritos.

Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a O.N.C.E. a través de los medios proporcionados en la comunicación oficial.